坦率是公共关系中最好的危机。透明的沟通解决了误解！ Luonyonghao和Xibei Food之间的事件始于2025年9月10日。当时，Luo Yonghao发布了一份文件，批评了Xibei的菜肴，因为他的菜肴价格昂贵，几乎所有这些都是预制的菜肴，并呼吁该州娱乐餐馆，以娱乐餐馆是否使用了预先的菜肴。 Xibei工作人员回答说，有些菜是煮熟和油炸，没有最初的情况。第二天，Xibei创始人Jia Guolong说，Xibei没有初始菜，并宣布她会追逐Luo Yonghao。然后，Luo Yonghao发布了一些微博帖子，以再次战斗，并提供了100,000元人民币的奖励，以收集Xibei使用预制菜肴的证据。在9月12日，Xibei的370多家商店开设了厨房，推出了“ Luo Yonghao菜单”，并发布了“给客户的信”，揭露了制作菜肴的过程。 Luo Yonghao展示了原材料xibEI用于实时广播，指出一些菜肴是半成品产品的，并且根据正常的理解，这些都是初始菜肴。一些网民发布了Xibei的“ Dian-in-Service Bag”食品的外部包装。 Xibei客户服务解释说，该产品是子带来停止的材料包。 Xibei商店已准备好外卖或用餐。争议的特征是PR危机在企业中的重要性。 Xibei首先通过拒绝和宣布诉讼来回答这个问题，后者没有消除公众对“搭配菜肴和价格匹配”的怀疑，而是加剧了冲突并造成了证书损失。如果可以及时，清晰的沟通，它可能会大大减少声誉的丧失。 Xibei通过在全国范围内开设商店的后厨房，发布公开信件并推出“ Luo Yonghao菜单”，从而逐渐扭转了这种情况。公司容易受到消费者的影响fidence。预制的菜肴和消费者的理解。从消费者的角度来看，Luonhao的声音代表了许多人对预制菜肴的不满意。人们有权知道他们吃的菜是否是预制的菜肴，以及背后的制造过程和成本成分。作为一个著名的餐饮品牌，Xibei在面对消费者问题时应该以更开放和真诚的行为做出回应，而不仅仅是否认和迫害。坦率是公共关系中最好的危机。透明的沟通解决了误解！